रेडिसन ने लॉन्च किया एआई-आधारित प्राइस-मैचिंग टूल: अब बुकिंग के दौरान सीधे मिलेगा सबसे कम दाम

होटल उद्योग में डिजिटल क्रांति को एक कदम आगे ले जाते हुए, रेडिसन होटल ग्रुप ने अपने ग्राहकों के लिए एक नया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित 'प्राइस-मैचिंग' टूल लॉन्च किया है। इस नई पहल का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को उनकी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से सीधे बुकिंग करने के लिए प्रोत्साहित करना और उन्हें अन्य तीसरे पक्ष (Third-party) की ट्रैवल वेबसाइटों की तुलना में सबसे कम दाम उपलब्ध कराना है। यह तकनीक उन यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत बनकर आई है, जो सबसे सस्ते सौदे की तलाश में घंटों अलग-अलग पोर्टल्स पर कीमतें खंगालते थे। आमतौर पर, होटल 'बेस्ट प्राइस गारंटी' का वादा तो करते हैं, लेकिन यदि किसी ग्राहक को किसी अन्य साइट पर कम कीमत मिलती है, तो उसे एक लंबी और जटिल दावा प्रक्रिया (Claim Process) से गुजरना पड़ता था। रेडिसन का यह नया एआई टूल इस पूरी प्रक्रिया को स्वचालित (Automate) बना देता है। जब कोई उपयोगकर्ता रेडिसन की वेबसाइट पर कमरा बुक करने की कोशिश करता है, तो यह टूल बैकएंड में वास्तविक समय (Real-time) में विभिन्न ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTAs) की कीमतों की तुलना करता है। यदि किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर कम कीमत पाई जाती है, तो सिस्टम तुरंत उस कम कीमत को रेडिसन की अपनी साइट पर लागू कर देता है। ऑस्ट्रेलिया में रहने वाले भारतीय समुदाय के लिए यह खबर विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ऑस्ट्रेलिया और भारत के बीच यात्रा करने वाले प्रवासी भारतीय (NRIs) अक्सर लंबी अवधि की छुट्टियों और पारिवारिक आयोजनों के लिए होटलों का चयन करते हैं। रेडिसन की भारत में व्यापक उपस्थिति है, जिसमें प्रमुख शहरों से लेकर धार्मिक पर्यटन स्थलों तक 100 से अधिक होटल संचालित हैं। ऑस्ट्रेलिया में भी सिडनी और मेलबर्न जैसे शहरों में इस समूह के कई प्रतिष्ठित होटल हैं। ऐसे में, यह एआई टूल उन परिवारों के लिए बजट प्रबंधन में काफी मददगार साबित होगा जो बार-बार अंतरराष्ट्रीय यात्राएं करते हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि यह कदम केवल ग्राहकों की सुविधा के लिए नहीं है, बल्कि यह ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के साथ होटलों की प्रतिस्पर्धा का भी हिस्सा है। होटल समूहों को ओटीए (जैसे बुकिंग डॉट कॉम या एक्सपीडिया) को भारी कमीशन देना पड़ता है। सीधी बुकिंग के माध्यम से, होटल इस कमीशन की बचत करते हैं और बदले में उस बचत का एक हिस्सा ग्राहकों को कम कीमतों या अतिरिक्त रिवॉर्ड पॉइंट्स के रूप में दे सकते हैं। रेडिसन के इस एआई टूल से न केवल पारदर्शिता बढ़ेगी, बल्कि ग्राहकों का ब्रांड के प्रति विश्वास भी मजबूत होगा। आने वाले समय में, रेडिसन इस तकनीक को और अधिक व्यक्तिगत (Personalized) बनाने की योजना बना रहा है। इसमें ग्राहकों की पसंद, उनके पिछले प्रवास के रिकॉर्ड और वफादारी कार्यक्रमों (Loyalty Programs) के आधार पर विशेष छूट देने की क्षमता होगी। भारतीय-ऑस्ट्रेलियाई समुदाय के लिए, जो तकनीक के उपयोग में अग्रणी है, यह सीधी और पारदर्शी बुकिंग प्रक्रिया यात्रा की योजना बनाने के अनुभव को और अधिक सुखद बनाएगी। अब यात्रियों को रिफंड या प्राइस-मैच के लिए फॉर्म भरने की जरूरत नहीं होगी, क्योंकि एआई उनके लिए यह काम पलक झपकते ही कर देगा।