रेडिसन होटल्स ने पेश किया AI आधारित 'प्राइस-मैचिंग' टूल; ग्राहकों को मिलेगी सबसे सस्ती दरें

वैश्विक आतिथ्य क्षेत्र की प्रमुख कंपनी रेडिसन होटल ग्रुप (Radisson Hotel Group) ने तकनीक की दुनिया में एक बड़ा कदम उठाते हुए एक नया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित 'प्राइस-मैचिंग' टूल पेश किया है। इस नवाचार का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को सीधे होटल की वेबसाइट से बुकिंग करने के लिए प्रोत्साहित करना और उन्हें अन्य ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTA) के मुकाबले समान या उससे कम दरों की गारंटी देना है। इस नई प्रणाली के आने से अब यात्रियों को मैन्युअल रूप से 'बेस्ट प्राइस गारंटी' का दावा करने की जटिल प्रक्रिया से नहीं गुजरना पड़ेगा। आमतौर पर, होटल बुकिंग के दौरान ग्राहक कई वेबसाइटों पर कीमतों की तुलना करते हैं। यदि उन्हें किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर कम कीमत मिलती है, तो उन्हें होटल से संपर्क कर दावा करना होता था, जिसमें अक्सर काफी समय और दस्तावेजी प्रक्रिया लगती थी। रेडिसन का यह नया AI टूल वास्तविक समय (real-time) में इंटरनेट पर उपलब्ध विभिन्न दरों का विश्लेषण करता है। यदि कोई अन्य प्लेटफॉर्म कम कीमत दिखा रहा है, तो रेडिसन का सिस्टम तुरंत अपनी दरों को उसके बराबर कर देता है, जिससे ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त प्रयास के सबसे सस्ता विकल्प मिल जाता है। ऑस्ट्रेलिया में रह रहे भारतीय समुदाय के लिए यह खबर विशेष महत्व रखती है। ऑस्ट्रेलिया और भारत के बीच यात्रा करने वाले प्रवासी भारतीय और स्थानीय समुदाय अक्सर बड़े समूहों या परिवारों के साथ यात्रा करते हैं। उनके लिए होटल बुकिंग पर मिलने वाली छोटी सी बचत भी बजट पर बड़ा प्रभाव डालती है। सिडनी, मेलबर्न और पर्थ जैसे प्रमुख ऑस्ट्रेलियाई शहरों के साथ-साथ भारत के लगभग हर बड़े शहर में रेडिसन की मजबूत उपस्थिति है। इस टूल के माध्यम से, भारतीय-ऑस्ट्रेलियाई यात्री अब अपनी अगली भारत यात्रा या ऑस्ट्रेलिया में छुट्टियों के दौरान सीधे बुकिंग करके पैसे बचा सकेंगे। उद्योग विशेषज्ञों का मानना है कि रेडिसन का यह कदम सीधे तौर पर एक्सपीडिया (Expedia) और बुकिंग डॉट कॉम (Booking.com) जैसे बड़े बुकिंग दिग्गजों को चुनौती देता है। जब ग्राहक सीधे होटल की वेबसाइट से बुकिंग करते हैं, तो होटल को किसी तीसरे पक्ष को कमीशन नहीं देना पड़ता। इस बचत का एक हिस्सा अब AI के माध्यम से सीधे ग्राहकों को कीमतों में कटौती के रूप में दिया जा रहा है। यह तकनीक न केवल पारदर्शिता बढ़ाती है बल्कि ग्राहकों के भरोसे को भी मजबूत करती है। तकनीकी दृष्टिकोण से, यह टूल मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करता है जो वैश्विक स्तर पर कीमतों के उतार-चढ़ाव पर नजर रखता है। रेडिसन का कहना है कि यह उनकी 'डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन' रणनीति का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य अतिथि अनुभव को और अधिक सरल और व्यक्तिगत बनाना है। आने वाले समय में, ऐसी तकनीकें पर्यटन उद्योग में मानक बन सकती हैं, जहां कीमतें केवल मांग पर ही नहीं, बल्कि प्रतिस्पर्धी बाजार की स्थितियों पर भी तुरंत प्रतिक्रिया देंगी।