यूनाइटेड एयरलाइंस का सर्वर ठप: शनिवार सुबह तकनीकी खराबी से दुनिया भर में उड़ानों पर पड़ा असर

शनिवार सुबह यूनाइटेड एयरलाइंस के परिचालन में उस समय भारी बाधा आई जब एयरलाइन का मुख्य पैसेंजर सर्विस सिस्टम, जिसे 'SHARES' के नाम से जाना जाता है, तकनीकी खराबी का शिकार हो गया। इस वैश्विक आउटेज के कारण दुनिया भर के हवाई अड्डों पर यात्रियों को लंबी कतारों और अनिश्चितता का सामना करना पड़ा। विशेष रूप से शनिवार के व्यस्त समय में हुई इस खराबी ने उन यात्रियों की योजनाओं को बिगाड़ दिया जो सप्ताहांत की छुट्टियों या व्यावसायिक यात्राओं पर निकल रहे थे। रिपोर्ट्स के अनुसार, समस्या की शुरुआत शनिवार तड़के हुई जब चेक-इन काउंटर, गेट एजेंट और मोबाइल ऐप ने काम करना बंद कर दिया। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए बताया कि उन्हें विमान के अंदर घंटों इंतजार करना पड़ा क्योंकि पायलटों को आवश्यक उड़ान दस्तावेज प्राप्त नहीं हो पा रहे थे। यूनाइटेड एयरलाइंस ने इस तकनीकी खराबी की पुष्टि करते हुए कहा कि उनकी टीमें जल्द से जल्द सेवाओं को बहाल करने के लिए काम कर रही हैं, हालांकि देरी का सिलसिला कई घंटों तक जारी रहा। भारतीय-ऑस्ट्रेलियाई समुदाय के लिए यह खबर विशेष चिंता का विषय है। बड़ी संख्या में भारतीय मूल के लोग जो ऑस्ट्रेलिया से अमेरिका होते हुए भारत की यात्रा करते हैं या सिडनी, मेलबर्न और ब्रिस्बेन से सैन फ्रांसिस्को और लॉस एंजिल्स जैसे अमेरिकी शहरों के लिए सीधी उड़ानें लेते हैं, इस व्यवधान से प्रभावित हुए हैं। यूनाइटेड एयरलाइंस ऑस्ट्रेलिया और उत्तरी अमेरिका के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी है, और इस तरह के बड़े आउटेज से न केवल सीधी उड़ानें बल्कि कनेक्टिंग फ्लाइट्स पर भी बुरा असर पड़ता है। विशेषज्ञों का कहना है कि SHARES जैसे जटिल सिस्टम में खराबी आने से पूरी एयरलाइन का 'डोमिनो इफेक्ट' शुरू हो जाता है। जब एक बार सिस्टम वापस ऑनलाइन आता है, तब भी उड़ानों के शेड्यूल को सामान्य करने में 24 से 48 घंटे का समय लग सकता है। विमानन क्षेत्र के विश्लेषकों ने चेतावनी दी है कि जो यात्री अगले कुछ घंटों में यात्रा करने वाले हैं, वे हवाई अड्डे के लिए निकलने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति की जांच जरूर कर लें। फिलहाल, यूनाइटेड एयरलाइंस ने यात्रियों से धैर्य बनाए रखने की अपील की है और प्रभावित यात्रियों के लिए रिबुकिंग के विकल्प उपलब्ध कराने का आश्वासन दिया है। सिडनी और मेलबर्न जैसे प्रमुख ऑस्ट्रेलियाई हवाई अड्डों पर तैनात ग्राउंड स्टाफ अतिरिक्त सहायता प्रदान करने की कोशिश कर रहे हैं ताकि फंसे हुए यात्रियों की मुश्किलों को कम किया जा सके। एयरलाइन ने अभी तक इस आउटेज के पीछे किसी साइबर हमले या बाहरी हस्तक्षेप की पुष्टि नहीं की है, इसे प्राथमिक तौर पर आंतरिक तकनीकी विफलता माना जा रहा है।